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Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

En LIVESRT.COM (en adelante, "el Sitio Web" o "nosotros"), de propiedad de SATELITAL, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y revendedores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de streaming de audio y video (SRT, RTMP, HLS) y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

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Información que Recopilamos

Para garantizar el correcto funcionamiento de los servidores de streaming y la gestión de clientes, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para soporte técnico y notificaciones automáticas) y dirección de facturación.
Información Técnica de Transmisión: Direcciones IP de origen y destino de los encoders (OBS Studio, vMix, etc.), flujos de datos (Stream IDs), bitrates, uso de ancho de banda y registros de conexión (logs) de los operadores de recepción.
Datos de Facturación: Historial de transacciones, planes contratados y estados de cuenta gestionados de manera segura a través de nuestra plataforma automatizada.
⚠️ Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito directamente en nuestros servidores; estos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.
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Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados en LIVESRT.COM se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

Prestación del Servicio: Configurar los puntos de montaje SRT/RTMP, asignar los enlaces HLS, monitorear la estabilidad del streaming y asegurar el correcto enrutamiento hacia operadores de cable o plataformas web.
Soporte Técnico y Atención al Cliente: Resolver incidencias de transmisión, caídas de señal, optimización de códecs o dudas sobre la plataforma de administración.
Gestión Comercial: Procesar los pagos de renovación de planes, emitir comprobantes, gestionar cuentas de revendedores y enviar alertas urgentes sobre el estado del servicio.
Seguridad: Monitorear el tráfico para prevenir usos indebidos de la red, mitigar ataques de denegación de servicio (DDoS) y garantizar la estabilidad del puerto para toda nuestra cartera de clientes.
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Almacenamiento y Seguridad de los Datos

La seguridad de tu contenido y de tus datos es nuestra prioridad. Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a la información.

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos con altos estándares de seguridad y conectividad de baja latencia.
Toda la información sensible transmitida a través de la web se encuentra cifrada bajo protocolos SSL/TLS.
Los accesos a los paneles de control y transmisiones en vivo están protegidos mediante identificadores únicos y contraseñas estrictamente confidenciales.
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Compartición de Datos con Terceros

LIVESRT.COM no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceras empresas bajo ninguna circunstancia. Los datos solo podrán ser compartidos en los siguientes escenarios específicos:

Proveedores de Infraestructura: Socios tecnológicos de confianza (servicios de centro de datos o pasarelas de pago) que requieran acceso a la información estrictamente para que el servicio técnico o la facturación funcione.
Requerimientos Legales: Cuando sea solicitado de manera oficial por autoridades judiciales o gubernamentales competentes en cumplimiento de las leyes locales aplicables (Ley N° 29733 en Perú).
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Derechos del Usuario — Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento. Puedes solicitar:

Saber qué datos tenemos guardados sobre ti o tu empresa.
Corregir o actualizar cualquier dato que sea inexacto.
Solicitar la baja o eliminación de tus datos una vez que decidas finalizar la relación comercial con nosotros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a nuestra área de soporte técnico detallando tu requerimiento.

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Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales o mejoras técnicas en nuestra infraestructura de streaming. Cualquier cambio significativo será notificado en esta misma sección o mediante un aviso directo a tu correo electrónico registrado.

¿Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario técnico respecto a esta Política de Privacidad o el manejo de los flujos de datos en la plataforma, puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de los canales oficiales publicados en LIVESRT.COM.

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